MARKETING ET COMMUNICATION (12 ans d’expériences)

  • Mise en place de la stratégie commerciale
  • Stratégie marketing et Pilotage d’actions commerciales : Plan d’action et tableau de bord
  • Les principes de base de la communication
  • La communication institutionnelle et commerciale
  • Les techniques du marketing bancaire
  • Le marketing des services
  • Le marketing stratégique et opérationnel
  • Les outils du responsable marketing
  • Le marketing digital (Web marketing, Community manager)
  • Les techniques de vente et de négociation commerciale
  • Communication politique
  • Conduites d’entretien et de réunion
  • La gestion de la relation client (GRC, CRM)
  • Communication de crise
  • PAO/CAO/PHOTOSHOP/ ILUSTRATOR
  • Technique d’appels téléphoniques (comment conclure une affaire par téléphone?)
  • Stratégie d’entreprise
  • Initiation à l’étude de marchés (SPHYNX, SPSS)